Обмен и возврат

Мы работаем с надежными поставщиками и с 2020 года наши клиенты не получили ни одного некачественного товара.

Чтобы мы могли рассмотреть Вашу претензию, важно снимать процесс распаковки посылки на видео.

Используйте для съёмки любое оборудование - не ограничиваем техническими требованиями. Но если возникнет спорная ситуация, причина должна быть чётко видна на видео — например, повреждения товара или отсутствие части комплекта.

Процесс распаковки товара снимайте на видео одним дублем, без монтажа и склеек, в хорошем качестве и при хорошем освещении, чтобы все детали были чётко видны и товар не выходил за пределы кадра. Перед тем, как открыть посылку, покажите на видео состояние упаковки со всех сторон, и снимите крупным планом наклейки, на которых будет виден трек номер. После распаковки, не выключая камеру, проверьте качество товара. 

Видео можете загрузить в любой облачный сервис, чьи хранилища находятся на территории Российской Федерации, (например, Яндекс.Диск, Облако Mail.ru и другие) и отправить нам ссылку на файл через форму Обратной связи на сайте или через сообщения в телеграм-канал https://t.me/MoneyClothesSumka.

Для возврата средств необходимо отправить товар в его оригинальной упаковке с фабричными ярлыками, пломбами, защитной пленкой любым удобным способом по адресу: 143007, Одинцово, Можайское ш, 22, а/я 17. Услуги транспортной компании Вы оплачиваете самостоятельно. 

Нам потребуется некоторое время для изучения претензии, но мы сделаем всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос как можно быстрее.

Денежные средства будут возвращены на Вашу карту в течение 5 рабочих дней после получения нами возврата.

Не удаляйте видео распаковки посылки, даже если с товаром все в порядке.

Пришлите видео нам для размещения в разделе Отзывы довольных клиентов!